“余杭绿码”运行使用有关问题解答
目前“余杭绿码”已在全区推广使用，为进一步方便市民使用、便利出行，针对网友咨询的热门问题，继续解答如下：1Q
在卡口出示“余杭绿码”，还需要提交身份证件和工作证明吗？A
根据《杭州市余杭区“冠状病毒肺炎”防控指挥部通告第5号》，除居家医学观察家庭外，常住、租住人员经体温检测正常后，凭绿码可以通行，不需要再提供身份证明和工作证明。
2Q除了村、小区和道路卡口外，“余杭绿码”还可以在哪些地方使用？A
在我区复工企业及商场超市、农贸市场、公交场站、公交车辆等公共场所（空间），居民可出示“余杭绿码”，表明健康状态，快速便捷进出。
3Q我已注册绿码且显示为绿色，是否可以每天自由出行？A
“余杭绿码”目前已在余杭区境内各小区、村社、道路卡点全面启用。如您为小区内住户，可凭绿码“扫码+测温”操作进出小区卡点。但为了您与家人的安全，在疫情防控期间，我们继续倡导不串门、不集聚，尽量不外出，外出必须戴口罩。
4Q我在使用“余杭绿码”时为什么会遇到显示错误、无法登录等情况？A
因注册人数较多、系统流量较大，短时内会出现这种情况，给您注册和登录带来不便，敬请谅解！目前系统已稳定。
5Q已经申请注册“余杭绿码”了，为什么二维码一直还显示灰色，请问多久可以申请通过为绿色？A
您注册或修改提交个人信息后，将对您提交的信息进行审核，审核通过后即显示为绿码，还请您耐心等待审核。您也可通过“家庭成员管理”查看已填报信息，如存在信息错误也将影响审核通过。
6Q
注册信息填写错误或“每日健康打卡”填错了怎么办？A
您可通过“家庭成员管理”或“每日健康打卡”信息修改再次提交信息。请注意已激活用户修改信息会使绿码变成重新核验的状态。
7Q我的绿码为什么会变成红码？会影响通行嘛？怎样才能回到绿码？A
如您在个人信息填写或“每日健康打卡”中存在发热、有疫情重点地区人员接触史等信息，或正处于集中医学观察、居家医学观察中，后台将自动将您的二维码变为红码，红码无法通过卡口。如您是因误填信息导致的红码，可通过问题6中的相关操作修改信息，并耐心等待审核通过恢复绿码。如您正在医学观察期间，医学观察期满后，后台将审核恢复绿码。
8Q外籍人士是否可申领“余杭绿码”？A
可以，通过填写护照号码来申请，现在已有618名外籍人士申领到了“余杭绿码”。
9Q我的“余杭绿码”是绿色的，为什么还要测体温？A
测温是现阶段必须的防疫措施，在查验后还需记录。
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内容支持/区新冠肺炎疫情防控工作指挥部
编辑/孟婷
稿件统筹/唐文薇